FAQ

U bent bij ons optimaal verzekerd met laagst mogelijke eigen risico
Alle verzekeringspremies voor gebruik van de huurauto in West Europa zijn bij ons inbegrepen (evenals de BTW en vrije kilometers). Wij bieden immers een all-in tarief !!
Onze auto’s zijn dus verzekerd tegen schade aan de huurauto (CDW), claims van derden (WA), diefstal (TP) en inzittenden- ongevallen (PAI). Huurder heeft een maximaal eigen risico (deductable) bij financiele schade welke de verhuurder niet kan verhalen op een derde partij. Dit betreft behalve schade door schuld van de huurder bijvoorbeeld ook ruitbreuk, reparatie aan banden, diefstal, vandalisme, verlies autopapieren, etc., etc. Uitgezonderd is verlies van de autosleutel in welk geval alle kosten voor de huurder zijn.
Het maximale eigen risico per schadegebeurtenis is afhankelijk van de categorie auto slechts € 50,00 (categorie A, B) of € 125,00 (overige categorieen).

Tussendoor inleveren van auto
Wanneer u binnen een aaneengesloten huurperiode een enkele dag via Schiphol buiten Nederland moet zijn, nemen wij tussentijds de huurauto van u in ontvangst op Schiphol en leveren wij deze weer aan bij terugkomst. Wij berekenen dan geen extra Schipholfee (tot 22:30 uur) zolang de aaneengesloten huurperiode (incl. de dagen afwezigheid) voor u voordeliger is dan twee afzonderlijke huurperiodes. U bespaart kosten en tijd voor parkeren op Schiphol.

Tussendoor ruilen van auto
Indien u tijdens uw verblijf een of meerdere dagen een ruimere of wellicht kleinere auto nodig heeft kunt u deze omwisselen op Schiphol of ons kantoor in Hoofddorp. Geen extra kosten voor deze service, U betaalt uitsluitend het verschil in dagtarief !!

Onbepaalde einddatum
Wanneer u een auto wilt huren maar de einddatum niet kan aangeven vanwege bijvoorbeeld overplaatsing, transport van uw eigen auto naar Nederland, politieke omstandigheden, afgifte visum, zwangerschap of anderszins medische omstandigheden is dat geen probleem zolang u het aangeeft bij de reservering.

Wijzigen / annuleren van reservering – inkorting huurperiode
Wijzigen of annuleren van een reservering is zonder kosten. Bij inkorting van een vooraf aangegeven huurperiode restitueren wij het verschil.

Vertraging van uw vlucht bij aankomst
Mits wij op de hoogte zijn van uw vluchtnummer aankomst Schiphol houden wij mogelijke vertraging van uw vlucht in de gaten en passen de levering daar op aan. Ingeval u onverwacht moet overstappen op een andere vlucht worden wij graag telefonisch op de hoogte gebracht.

Aankomst / vertrek midden in de nacht
Schipholservice bieden wij 24 uur per dag, 7 dagen in de week, maar uitsluitend op afspraak. Wij berekenen per huurperiode een eenmalige Schipholfee van Euro 38,00. Bij aankomst en/of vertrek tussen 22:30 uur en 05:00 uur (’s nachts) is er een nachttoeslag van Euro 25,00 van toepassing.

Auto elders laten bezorgen en/of achterlaten
Wij bieden de mogelijkheid om bij huurperiodes van minimaal 5 dagen de huurauto te bezorgen en/of op te halen op een adres in Nederland. Kosten bedragen Euro 0,50 per door ons te rijden kilometer met een minimum van Euro 35,00. Het bewuste adres kan geen bus/trein station of haven zijn. Tevens moeten wij in de gelegenheid kunnen zijn de auto – zonder (overnacht) parkeerkosten voor ons - daags voor uw aanvang te leveren en/of daags na beeindiging van de huur op te halen. Anders dan 24 uur voor aanvang huur kunnen wij u geen exacte tijd van levering aangeven.

Autohuur aanvangen/beeindigen bij ons kantoor in Hoofddorp
Ook voor aanvangen en/of beeindigen van de autohuur vanaf ons kantoor in Hoofddorp is de eenmalige handlingfee van Euro 38,00 van toepassing.

Hotels omgeving Schiphol Airport
Zonder extra kosten (eenmalige handlingcharges van € 38,00 blijven van toepassing) kunt u een huurauto aangeleverd krijgen en/of achterlaten bij hotels in de directe omgeving van Schiphol. Zie hier voor overzicht. Wel moeten wij in de gelegenheid kunnen zijn de auto – zonder (overnacht) parkeerkosten voor ons - daags voor uw aanvang te leveren en/of daags na beeindiging van de huur op te halen. Anders dan 24 uur voor aanvang huur kunnen wij u geen exacte tijd van levering aangeven.

Buitenland
Alle benodigde papieren voor het rijden binnen West Europa zijn inbegrepen. Voor rijden in/door Spanje of Italie is een extra verzekeringspremie van € 50,00 (eenmalig) van toepassing. Het is niet mogelijk met de huurauto in/door een Oost Europees land te rijden (o.a. Tsjechie). Voor rijden in Zwitserland of Oostenrijk dient u aan hun grenzen een wegenbelasting sticker aan te schaffen. Per 2008 kunt u in Duitsland sommige stadscentra niet bereiken per auto zonder een speciaal aan te schaffen milieu sticker (Umweltplakette). Neemt u hierover graag contact met ons op.

Bekeuring / overtreding tijdens de huur
Als kentekenhouder/eigenaar ontvangen wij als eerste een eventuele bekeuring naar aanleiding van een overtreding tijdens de autoverhuur. Wij tekenen bezwaar aan en overleggen hierbij een kopie van de huurovereenkomst met vermelding van personalia huurder inclusief adres. Vervolgens zal de bekeuring naar uw postadres worden gezonden. U kunt dan eventueel zelf nog bezwaar aantekenen. Om te voorkomen dat u in de toekomst bij een grenscontrole aangesproken zal worden op een eventuele openstaande boete is het dus van belang dat uw postadres als vermeld op de huurovereenkomst correct is !! Wij berekenen u geen administratie- of verwerkingskosten.

Leeftijd huurder / bestuurder / tweede bestuurder
Huurder/bestuurder dient minimaal 24 jaar oud te zijn en minimaal 1 jaar in het bezit van een geldig rijbewijs (ongeacht land van afgifte). Extra bestuurders dienen hier eveneens aan te voldoen. Er worden geen kosten in rekening gebracht voor een extra bestuurder.

KNAC Breakdown Service
Al onze auto’s zijn uitgerust met een KNAC Breakdown Service lidmaatschap zodat u 24 uur per dag door heel West Europa van technische hulp en vervangend vervoer verzekerd bent als dat nodig mocht zijn.

Internationaal rijbewijs
Wij vragen u niet om een Internationaal rijbewijs, tenzij uw rijbewijs in een niet Romeins schrift is opgesteld.

Kinderzitjes, Winterbanden, GPS / Navigatie
Meer informatie onder “opties” op de pagina “Tarieven”

Bevestiging / antwoord op uw reserveringsverzoek
Wij beantwoorden emails altijd binnen 24 uur (48 uur in het weekend). Neemt u vooral onmiddellijk contact met ons op per plain text email of telefoon indien u geen reactie heeft gekregen binnen 48 uur.